Términos y condiciones

Condiciones Comerciales para Cannaone.es 

Cannaone OÜ
Bezirk Lasnamäe, Lõõtsa tn 2a
11415 Tallinn, Estland

VAT: EE102451434
ID: 16373677 

Cannaone acepta pagos en línea a través de PAYU utilizando  Visa Debit, Visa, Mastercard y Visa Electron. 

Los pagos con tarjeta solo están disponibles en los siguientes países: ES, AT, BE, BG, HR, CY, CZ, CH, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SI, ES, GB, IS, LI, NO, SE. 

El pago solo se deducirá de su cuenta cuando el producto físico sea enviado o el producto virtual sea creado, a menos que se acuerde lo contrario o se indique en su pedido. 

Todos los importes en el sitio web incluyen IVA.  

El sitio web utiliza el euro (EUR) como moneda para los precios. Cannaone utiliza PAYU y un servidor de pago seguro que encripta toda la información con el protocolo SSL, garantizando que sus datos estén seguros y no puedan ser leídos por terceros. 

Entrega

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 el mismo día, de lunes a viernes. Todos los productos se entregan según la descripción en la tienda en línea. Entregamos dentro de 2 a 5 días hábiles desde el momento del pedido. Los pedidos realizados antes de las 13:00 en un día hábil se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados en un fin de semana o día festivo se enviarán el siguiente día hábil. 

 Enviamos a la dirección que nos hayas facilitado. Si no hay nadie en el momento de la entrega, el paquete se entregará en una ubicación de recogida cercana y recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. 

Nota: Es su responsabilidad recoger su artículo de la oficina de correos o tienda de paquetes dentro de los 8 días; de lo contrario, será devuelto. Si necesitamos reenviar su paquete, se cobrará una tarifa de 20 EUR para cubrir los gastos de envío y manipulación. 

 El envío se calcula en función del monto total de la compra. Para compras superiores a 49 EUR, ¡el envío es gratuito!. Para compras inferiores a 49 EUR, se aplica una pequeña tarifa de envío. 

Siempre recibirás un número de seguimiento para que pueda seguir su paquete desde nuestro almacén hasta la entrega. 

Artículos dañados 

Si recibe un artículo dañado, por favor contáctenos por correo electrónico lo antes posible y adjunte una foto del artículo dañado. Recibirás un nuevo artículo sin coste adicional. 

Derecho de desistimiento 

Se aplica una política de devolución completa de 14 días para los bienes comprados en el sitio web, a menos que se acuerde lo contrario o se indique en su pedido. 

Nota: Dado que se trata de productos alimenticios, ¡el producto NO DEBE ser abierto y el sello DEBE permanecer intacto! ¡De lo contrario, el producto NO se puede devolver! El período de 14 días comienza a partir del día en que se entrega el pedido. Usted es responsable de los costes de envío de la devolución. 

 El aviso de desistimiento debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega y debe ser recibido a más tardar 14 días después de que nos haya informado de su intención de ejercer el derecho de desistimiento. 

El aviso de desistimiento debe enviarse por correo electrónico a hola@cannaone.es  El aviso debe indicar claramente su intención de hacer uso del derecho de desistimiento. 

Los artículos que no se recojan o que no se puedan entregar debido a una dirección incorrecta y que se devuelvan a Cannaone incurrirán en una tarifa de 20 EUR para cubrir la manipulación y el envío. 

Condición del artículo al devolverlo 

Usted es responsable de cualquier reducción en el valor del artículo debido a la manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo. Esto significa que puede probar el artículo de la misma manera que lo haría en una tienda física. Dado que se trata de un producto alimenticio, ¡NO DEBE abrirse y el sello DEBE permanecer intacto! 

Si el artículo ha sido manipulado más allá de lo necesario, se considerará usado y de valor reducido. Esto significa que si se retira de la compra, solo puede recibir un reembolso parcial o ninguno. Dependerá de Cannaone evaluar la condición del artículo.  

Al devolver artículos, contacte con:  

Cannaone 

Correo electrónico: hola@cannaone.es

Teléfono: 686 070 910

Política de privacidad y de clientes 

No vendemos ni divulgamos su información personal a terceros; solo se almacena en nuestra base de datos de clientes. Puede solicitar que se elimine su información en cualquier momento. 

Para celebrar un acuerdo con Cannaone, requerimos la siguiente información: 

Nombre,  

Dirección,  

Número de teléfono,  

Dirección de correo electrónico. 

 Protección de datos

Registramos sus datos personales para entregarle el producto. 

Los datos personales se almacenan con Cannaone hasta por cinco años, después de lo cual se eliminan. 

 Al recopilar datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que esto se haga con su consentimiento explícito, informándole qué información se recopila y por qué.  

El director y los empleados de Cannaone tienen acceso a la información registrada sobre usted. 

El responsable del tratamiento de datos en Cannaone es Christian Sørensen. 

No almacenamos ni transmitimos información del cliente en forma cifrada. 

Como cliente registrado con Cannaone, tiene derecho a oponerse al registro de sus datos en cualquier momento. También tiene derecho a acceder a la información que hemos registrado sobre usted. Estos derechos están de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales. 

Las consultas relacionadas con esto deben dirigirse a hola@cannaone.es

Cookies 

En www.cannaone.es se utilizan cookies para optimizar el sitio web y su funcionalidad, facilitando su visita lo máximo posible. 

Puede eliminar cookies de su computadora en cualquier momento. Consulte la guía sobre Cookies de la Tienda en línea y Política de privacidad. 

Estadísticas de registro 

Utilizamos estadísticas de registro en www.cannaone.es  lo que significa que un sistema estadístico recopila información para proporcionar una visión general estadística de cuántos visitantes tenemos, de dónde provienen y dónde abandonan el sitio, etc. Las estadísticas de registro solo se utilizan para optimizar el sitio web de Cannaone. 

Quejas 

Las quejas sobre productos se pueden enviar a través de la plataforma de quejas en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu. 

En caso de queja, debe proporcionarse nuestra dirección de correo electrónico: hola@cannaone.es  junto con el sitio web donde se adquirió el producto.